2023年，简票集团推出了观影售后服务，可以在电影开场后30分钟内对电影或影城服务不满意的观众申请退款。
该服务于元旦在长沙试点，期间上线了自助退票机，估计春节前或然加大到地球超过1000家影院。
观影人次减少、电影票房下滑等问题让电影行业急需解决怎样吸引观众回到电影院的难题，而这项观影售后服务被认为是倒逼影院和影片提升质量的机制。
该服务对消费者来说是一件好事，允许让他们消除观影的担心，对于影院来说，也能促进服务质量的抬高，优化观影环境。
然而，该服务也存在一些风险，如或将会效率后续票房，需要慎重操作。
此外，该服务此刻只适用于注定影院和影片，总的来说，这项观影售后服务有助于提高观众体验，促进电影行业的发展。